Virtual Reality Marketing (VR)

Heutzutage haben Virtual Reality (VR) und Marketing viele Berührungspunkte. Aus diesem Grund ist es sehr wahrscheinlich, dass beide zukünftig noch stärker miteinander verschmelzen werden. Deshalb setzen bereits jetzt schon viele Unternehmen VR-Technologien ein. Interessieren Sie sich auch dafür, wie Sie Virtual Reality für Ihr Unternehmen erfolgreich anwenden können? Dann lesen Sie weiter, denn wir haben die richtigen Antworten.

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Im Marketing werden immer neue Wege gesucht, um den Kunden für sein Produkt zu begeistern. Dabei ist die Schaffung einer einzigartigen Customer Experience eine der essentiellsten Aufgaben. Dies stellt somit gute Rahmenbedingungen für innovative Virtual-Reality-Lösungen dar. Die klassischen Marketingkanäle wie Print oder PR verlieren dabei immer mehr an Relevanz. Denn was Virtual Reality so einzigartig macht, ist die sogenannte Immersion – das Eintauchen in eine andere Welt, nämlich die virtuelle Welt. Mithilfe dieser Technologie können Unternehmen ihre (potenziellen) Kunden etwas Neues und Einzigartiges erleben lassen, was sie sonst nicht erfahren könnten.

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1. Marketing und VR – Beide voll im Trend

1.1 Bedeutungszunahme Marketing

Marketing gab es schon immer und über seine Rolle für Unternehmen sollte man nicht viele Worte verlieren. Aktuell ist die Marketing-Disziplin dabei, zur zentralen Säule jedes Unternehmens zu werden. Das ist einleuchtend, bedenkt man, dass Unternehmen sich mit allen Produkten und Leistungen gegen immer mehr Wettbewerber durchsetzen müssen. In allen Branchen der westlichen Welt dominieren gesättigte Märkte das Geschehen. Also benötigt jedes Unternehmen, jeder Unternehmer und jeder Existenzgründer das Know-How, um in diesen Märkten zu bestehen. Dies hat zur Folge, dass sich alle mit der Marketing-Welt und ihren Mechanismen zumindest in Grundzügen auseinandersetzen müssen.

Da das Marketing die Kaufentscheidung der Kunden aktiv beeinflusst, werden immer neue Kommunikationswege gesucht, um dies zu erreichen, wie z. B. mit Interaktion. Virtual Reality bietet so vielfältige Möglichkeiten, dass diese das Marketing in den nächsten Jahren sicher revolutionieren wird.

1.2 Bedeutungszunahme Virtual Reality

Virtual Reality bezeichnet die Darstellung einer künstlich erschaffenen Parallelwelt, in die der Nutzer vollständig eintaucht, die sog. Immersion. Durch die Immersion wird ein neues, intensives, emotional prägendes und kommunikatives Erlebnis für den User erzeugt. Dieser taucht nicht nur in die Rolle eines Beobachters, sondern wird Teil des Geschehens und kann mit seiner Umgebung interagieren.

Auch wenn es mehrere Spielformen von Virtual Reality gibt (z. B. Augmented Reality, Mixed Reality) ist es diese erlebnisverändernde Eigenschaft der neuen Technologien, die dazu führt, dass zunehmend Unternehmen aller Branchen Virtual Reality einsetzen.

Auch Jahre nach dem anfänglichen Hype kommen ständig weitere Studien und Prognosen dazu, die Virtual Reality in Zukunft als noch wichtiger einstufen. Dabei ist es entscheidend, dass Virtual Reality die Pionierphase überwunden hat und angetrieben durch neue Brillen, niedrigere Kosten und neue Devices zusehends an Marktbreite gewinnt. Marketing ist dafür ein sehr gut geeignetes Einsatzgebiet.


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2. Virtual Reality und Marke


“Erleben statt sehen” oder “Mittendrin statt nur dabei”. Diese beiden Slogans beschreiben, was die VR-Technologie so einzigartig für das Marketing macht – die Marke wird “erlebbar”, der Interaktion mit der Marke sind keine Grenzen mehr gesetzt. Die Realität wird dabei völlig ausgeblendet und die Marke mit einer einmaligen Intensität erlebt. Das Markenerlebnis erreicht durch den Einsatz der VR-Technologie sein Maximum. Die Distanz zwischen Medium und Betrachter ist aufgehoben und der Kunde wird auf emotionaler Ebene erreicht. Unternehmen haben die Möglichkeit den Kunden gezielt etwas erleben zu lassen, was er sonst nicht erfahren könnte. Es kommt zu einer engeren Bindung des Kunden an den Brand. Der Markeninhalt wird zur Erlebniswelt und bleibt auf diese Weise nachhaltig im Bewusstsein. Der Kunde empfindet schon vor dem Kauf eine Nähe zum Produkt und somit auch zur Marke.

Durch die Abschottung des Kunden vor anderen Einflüssen, wird der Eindruck der Marke bzw. des Produkts intensiviert. Der VR-Brillenträger sieht nur das, was der Produzent der Inhalte für ihn vorgesehen hat. Dies ermöglicht eine ganz neue Art der Steuerung des Markenerlebnisses. Darüber hinaus wird auch die Dauer erhöht, in der der Kunde sich mit dem Brand bzw. einem Produkt beschäftigt. Im Ergebnis werden die Kunden stärker an eine Marke gebunden und ihre Kaufbereitschaft wird dadurch positiv beeinflusst und erhöht. Zusätzlich wird die Interaktion mit der Marke generell erhöht. Der Kunde beschäftigt sich innerhalb der VR-Experience intensiv mit der Marke und setzt sich mit ihr, und zwar nur mit ihr, genau auseinander. Des Weiteren differenzieren sich Marken durch den Einsatz von Virtual Reality vom Wettbewerb und stechen aus der Masse an Inhalten heraus.

Dank der VR-Technologie können Marken Präsenz beim User erzeugen, die sich mit keiner anderen Technologie erreichen lässt. VR Marketing schafft es also nicht nur die Markenbotschaft besser zu vermitteln, sondern dass der Nutzer die Marke emotional erlebt.

3. Virtual Reality und Kommunikation


Virtual Reality eröffnet auch neue Wege im Kommunikationsprozess, indem sie nachhaltige und beeindruckende Botschaften ermöglicht, die den Konsumenten auf emotionaler Ebene erreichen. Dabei ist die Überwindung der räumlichen und zeitlichen Distanz zwischen Unternehmen und Kunde der entscheidende Faktor. Virtual Reality ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden direkt abzuholen und sie bequem in eine virtuelle Welt mitzunehmen. Dank dieser Technologie ist es möglich, ein unmittelbares Erleben mit allen Sinneseindrücken zu generieren und so die Zuschauer näher an das Geschehen, als alle anderen Kommunikationskanäle zu bringen.

Der Betrachter wird zu einem aktiven User, der selbst entscheiden kann, welche Perspektive er einnimmt und kreiert so seine eigene Storyline. Durch das Entstehen von neuen, dramaturgischen Möglichkeiten wird das lineare Erzählen schwieriger. Es muss als Erstes ein formaler Rahmen geschaffen werden, der ein virtuelles Erlebnis ermöglicht, in dem der Nutzer interaktiv agiert und keinen linearen Strukturen folgt. Die aktive Story Creation ermöglicht somit ein intensives Marken- und Produkterlebnis und macht die VR-Marketingkommunikation so einzigartig.

3.1 Virtual Reality und Events bzw. Messen als neue Form der Begegnung

Im Eventbereich setzen Unternehmen auch auf die neue Technologie. Für Events, Messen oder andere Veranstaltungen stellt die VR-Technologie eine innovative Alternative für das Marketing dar, von der die Unternehmen profitieren können.
Aktuell ist es sehr schwierig die Aufmerksamkeit der immer anspruchsvoller werdenden Kunden auf eine herkömmliche Art und Weise zu gewinnen und sie dann auch noch zu begeistern und zu fesseln. Virtual Reality findet dabei eine passende Anwendung, um neue und vor allem originelle Erlebnisse zu bieten, denn sie liefert das Mittel, mit dem beinahe jedes Event sowohl räumlich, als auch zeitlich erweitert werden kann.

Zum einen vor Ort, auf den verschiedenen Events selbst. Durch die einzigartige Kombination aus spielerischer Technik und unbegrenzter Interaktionsmöglichkeit, können Unternehmen ihren Kunden die Möglichkeit der Produkt- bzw. Serviceerfahrung durch Simulation mit nie dagewesener Nähe zur Realität bieten und sie so für sich gewinnen.

Zum anderen ermöglicht Virtual Reality den Usern, Events ganz einfach und bequem von zu Hause aus zu besuchen. Diese innovative Form der Präsentation und Wahrnehmung von Inhalten ist gleichzeitig mit reduzierten Kosten und geringerem Aufwand für Kunden verbunden. Diese brauchen nicht extra zum Veranstaltungsort anzureisen. Außerdem ist auch der Zeitpunkt, an dem sie eine Veranstaltung virtuell besuchen beliebig wählbar. Dank Virtual Reality haben die User also die standortunabhängige und zeitlich ungebundene Möglichkeit, sich auf einer Veranstaltung umzuschauen und beraten zu lassen. Dabei haben sie auch noch den Eindruck als nehmen sie tatsächlich selbst an der Veranstaltung teil.

3.2 Virtueller Showroom und virtuelles Shopping sorgen nachhaltig für neues Kauferlebnis

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Online Showrooms stellen ein gut geeignetes Marketing-Instrument für Unternehmen dar, indem sie eine einzigartige Produktpräsentation für die potentiellen Kunden ermöglichen. Dank virtueller bzw. digitaler Showrooms können Unternehmen den Konsumenten anschauliche Eindrücke von Produkten liefern, als würden sie direkt in diesem stehen. Darüber hinaus entsprechen diese visuell völlig dem Original. VR Showrooms ermöglichen eine Verschmelzung von realen und digitalen Inhalten zu einer neuartigen Darstellung.

Mithilfe virtueller Ausstellungsflächen und interaktiver 3D-Präsentationen wird eine optimale Kundenberatung und eine emotionale Markenerfahrung geschaffen, die sich für den Konsumenten in ein Erlebnis verwandeln.

Dank digitaler Showrooms ist die Darstellung von Produkten sogar vor dem eigentlichen Marktstart möglich. So können die potenziellen Kunden jegliche Ausstattungsoptionen (z. B. in Form, Farbe usw.) ausprobieren. Denn die VR-Technologie ermöglicht eine Visualisierung umfangreicher Produktpaletten auf kleinstem Raum. Zusätzlich haben User bzw. Kunden die Chance einen Verkaufsgegenstand oder -service im Voraus zu begehen und zu testen.

Dadurch können Unternehmen ihre Produkte bzw. Dienstleistungen interaktiv mit dem Konsumenten entwickeln bzw. ergänzen. Es gibt also einen Mehrwert sowohl für den Kunden, als auch für das Unternehmen.

3.3 Neues Servicerlebnis mit virtuellem Service

Einer der weiteren Vorteile von Virtual Reality für Unternehmen (auch für VR B2B) ist das Angebot eines einzigartigen Kundendialogs. Dank der VR-Technologie kann der Kunde ganz einfach einen Berater anfunken, der sich dann als Avatar dazuschaltet. Dadurch entsteht eine Art individuelle und persönliche Beratung im virtuellen Raum, wo der Mitarbeiter alle Kundenfragen beantworten kann. So ist es sogar möglich dem User bzw. Konsumenten nicht nur theoretisch weiterzuhelfen, sondern es ihm auch ohne großen Aufwand in der Praxis zu zeigen. So gelangt der Kundenservice auf ein neues Niveau.

Des Weiteren kann Virtual Reality auch für die Ausbildung und Schulung der Kundenberater verwendet werden. So können diese z. B. virtuelle Reparaturen zeit- und ortsunabhängig üben. Dies ermöglicht den Mitarbeitern auch mit spontanen Situationen konfrontiert zu werden, noch bevor sie mit echten Kunden in Kontakt treten. Durch die virtuelle Schulung realer Situationen erlernen Kundenberater so ihre Fähigkeiten zu verbessern, Kunden zu verstehen, mit ihnen zu interagieren und sie letztendlich an das Unternehmen zu binden.

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3.4 Werbung findet mit Virtual Reality neue Wege

Werbeanzeigen gehören auch zu den klassischen Marketinginstrumenten. Auch sie können innerhalb der virtuellen Parallelwelt gezielt in die künstliche Umgebung eingebunden werden und so in einem passenden Kontext gezeigt werden. Somit erzielt die Werbung in der virtuellen Welt einen größeren Effekt und erweist sich somit als deutlich ansprechender als schlichte Werbung auf dem Smartphone oder Desktop. Das zeigt sich auch durch die höhere Click-Through-Rate – bei diesen VR-Anzeigen liegt diese deutlich höher als bei herkömmlichen Marketingkanälen.

Interessante Einsatzmöglichkeiten für virtuelle Anzeigen bieten sich z.B. in VR-Spielen. Hier kann genau überprüft bzw. verfolgt werden, wie häufig und wie lange jeder User auf eine entsprechende Einblendung im Spiel schaut.

3.5 Virtuelle Produktpräsentation - Produkte und Services besser visualisieren und präsentieren

Die Anwendung von VR bietet für Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit für die Produkt- und Services-Visualisierung und somit auch für das Produkt-Marketing. Der Vorteil bei der VR-Darstellung ist vor allem die Möglichkeit den Konsumenten nicht nur auf visueller, sondern auch auf emotionaler Ebene zu erreichen. In Kombination mit einem 3D-Audiosystem sowie passenden Gerüchen und Düften kann die Illusion der virtuellen Welt zusätzlich verstärkt und perfektioniert werden. Dem Konsumenten kann so das Produkt eindrucksvoller und effizienter vorgestellt werden, denn das emotionale Momentum spielt bei der Produktpräsentation eine essentielle Rolle. In der virtuellen Welt hat der Kunde die Möglichkeit z. B. verschiedene Farben und Materialien zu kombinieren und zu erkunden. Die unterschiedlichen Produktkonfigurationen können dann mit verschiedenen Lichtstimmungen erlebt werden und bieten dem Kunden damit völlig neue Möglichkeiten.

VR Marketing erlaubt Unternehmen eine detaillierte Vorführung bzw. Werbung der Produkte und Services auch vor der Markteinführung. Dadurch könnte der Markterfolg besser kalkuliert werden und letzte Feinschliffe können vorgenommen werden.

4. Marktforschung - Steigerung der Beliebtheit von Umfragen durch Virtual Reality


Virtual Reality bietet großes Potenzial für die Marktforschung und trägt zu einem enormen Fortschritt bei.

Als Erstes bringt die VR-Technologie frischen Wind in die Marktforschung und kann so die Beliebtheit und die Teilnahme an Befragungen in eine nie dagewesene Dimension steigern. Dank Virtual Reality sind Befragte an einer Umfrageteilnahme noch mehr interessiert. Durch die VR-Immersion werden realistischere Situationen erzeugt, wodurch die Ergebnisse eindeutiger ausfallen und somit am Ende auch bessere Aussagen getroffen werden können. Dank der Immersion sind Tests mit allen Sinnen möglich.

Darüber hinaus kann auch das visuelle Aufmerksamkeitsverhalten der Befragten erfasst werden. Wie lange bzw. wohin schaut der Befragte, welchen Weg geht er und wann verliert er das Interesse.

Auf diese Weise können Produkte und ihre Auswirkungen anhand der Kundenreaktionen leichter verfolgt und sogar in Echtzeit gemessen werden. So kann ein Unternehmen feststellen, an welchen Produkten oder Services der Konsument am meisten interessiert ist. Basierend auf seinem Verhalten können Unternehmen nachhaltig ihr Angebot weiterentwickeln und an die Kunden anpassen. Virtual Reality in der Marktforschung kann so einen direkten Mehrwert für die Marke liefern. Außerdem ist diese Art der Befragung auch um einiges kostensparender als herkömmliche. Ehemals wurden Prototypen kostspielig um die Welt geschickt, heute funktioniert das ganz einfach durch Virtual Reality. Schon vor der Markteinführung haben Unternehmen die Möglichkeit ihre Produkte oder Services zu testen – seien es Designtests, Store-Concept-Tests oder einfaches Prototyping.

VR-Studien erweisen sich also als kostenersparend und liefern zudem wertvolle, realistische und umsetzbare Einsichten für unterschiedliche Fragestellungen.

5. Virtual Reality Sales


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Es zeigt sich, dass sich Kunden sicherer beim Kauf fühlen, wenn ihnen die Gelegenheit geboten wird, ein Produkt oder einen Service schon vorab virtuell auszuprobieren – ganz nach dem Motto “try before you buy”. Dazu müssen sie dann nicht mal ein Geschäft betreten, sondern können dies ganz einfach orts- und zeitunabhängig ausprobieren. Auch in dieser VR-Welt besteht für Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kunden direkt zu begleiten und sie in Echtzeit virtuell zu beraten.

Durch die Möglichkeit der Individualisierung von Produkten im virtuellen Raum, werden immer neue Chancen für die Produktentwicklung eröffnet. Die Kunden selbst tragen ihren Teil zur Gestaltung von Angeboten bei. Dadurch können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen besser anpassen.

Virtual Reality kann dem Konsumenten eine große Hilfe bei der Kaufentscheidung leisten und den Kaufprozess ungemein verschnellern, wodurch intuitivere (aber auch schnellere) Käufe generiert werden. Dadurch sparen sowohl Kunden als auch Unternehmen enorm an Zeit ein. Dank der VR-Technologie lassen sich bereits im Vorfeld Emotionen beim Kunden wecken und Kaufentscheidungen kräftigen. So gilt das Virtual Reality Marketing als wirkungsvoller Anreiz und hat demnach einen sehr positiven Effekt auf das Kaufverhalten von Kunden.

Virtual Reality birgt daher gewaltige Vorteile, sowohl für das Unternehmen als auch den Kunden, im Bereich des Sales, indem sie für beide Seiten einen erheblichen Mehrwert liefert.

Was es kostet 

Die Möglichkeiten im Marketing waren nie besser als jetzt, in unserer digitalisierten Welt! Bei viele Unternehmen führen sie aber selten zu mehr besseren Marketingergebnissen! Wie kommt das? Unternehmen investieren viel in Marketing, aber der Nutzen bleibt häufig hinter den Erwartungen zurück!

Hier setzt das Jetstream-Marketing-Prinzip an: Wir ermöglichen intelligenten Zugang zu vorhandenen globalen, digitalen Marketing-Kräften. Mit Hilfe eines von uns entwickelten Algorithmus wissen wir schnell, welche Kräfte an welcher Stelle im Marketing weiterhelfen.

Auf dieser Basis designen wir für Unternehmen überlegene Marketing-Wertschöpfungsnetzwerke. Diese sorgen für einen Boost in das Marketing. Eine neue Effizienzstufe ist erreicht. Dieses Prinzip ähnelt den JETSTREAMS, die wir aus der Natur kennen: Flugzeuge nutzen diese Winde, um bei einer höheren Geschwindigkeit weniger Treibstoff zu verbrauchen. Deshalb sind wir als Consulting 4.0 Boutique besonders wertvoll für mit hoher Verantwortung. Karriere

Unternehmensform


OK also gut, Sie wollen eine Schublade!

Sind wir eine Agentur? Sind wir eine Unternehmensberatung? Ja, das erst recht. Was soll das?

Wir befinden uns in bester Gesellschaft. IT verschmilzt ebenfalls mit Consulting. Zugegeben:

Schade, wir können Ihnen keine Schublade geben. Aber auch nicht schlimm, oder? Sie wollen Kunden gewinnen – und wollen dies auch in einem anspruchsvollen Umfeld systematisch und effizient durchführen. Und hier sind wir der richtige Partner! Seien Sie froh, dass Sie sich nicht mit dem Rest beschäftigen müssen, dass ist übermorgen ohnehin wieder alles anders…

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